Оформление претензии на договор купли-продажи телефона

В современном мире телекоммуникаций покупка телефона стала стандартной процедурой. Покупатель выбирает понравившуюся модель, которая подходит ему по всем характеристикам, и обращается к продавцу. Как и при совершении любой другой сделки, в данном случае оформляется договор купли-продажи телефона. Если приобретённая вещь полностью устраивает своего нового обладателя, взаимоотношения продавца и покупателя заканчиваются в момент передачи товара по представленной выше договорённости.

Но что делать если в телефоне обнаружена неисправность, а продавец не желает принимать бракованный товар обратно? В таком случае оформляется претензия о расторжении договора купли-продажи. В этой статье пойдёт речь об основаниях и правилах оформления данного документа, а также о том, какие документы необходимы для осуществления данной операции.

Основания

В соответствии с нормативами, прописанными в регламенте статьи 502 Гражданского кодекса, потребитель имеет право вернуть не устроивший его товар в течение 14 дней. Важно помнить, что при возвращении должны быть представлены все составляющие части покупки, а именно:

  • Телефон;
  • Аккумулятор;
  • Зарядное устройство;
  • Наушники;
  • Детали упаковки;
  • USB-провод;
  • Иные дополнительные аксессуары, идущие в комплекте с телефонным аппаратом.

Если одного из дополнительных аксессуаров не достаёт в комплекте, продавец уполномочен отказать в приёме товара и возврате денег гражданину. Также важно помнить, что если повреждение телефонного аппарата произошло по вине покупателя, возврату данный товар не подлежит.

Основаниями для расторжения договора купли-продажи телефона являются следующие факторы:

  • Заводская неисправность (брак) аппарата;
  • Покупатель был введён в заблуждение продавцом относительно функций приобретённого телефона.

Реализатор может предложить два варианта решения сложившейся ситуации — замена телефона на другой соответствующий аппарат, или возврат денег. Если же покупателю отказано в его ходатайстве, данный гражданин имеет право оформить претензию о расторжении договора купли-продажи телефона.

Правила составления

Процесс составления претензии на возвращение телефона регламентируется следующими нормативными актами:

Согласно пункту 1 статьи 25 ФЗ-2300-1, возврату не подлежит товар бывший в употреблении, поэтому гражданину, решившему вернуть телефонный аппарат, надлежит вернуть его в первозданном виде. В тексте претензии в обязательном порядке указывается состояние возвращаемого телефона на основании претензии на расторжение договора купли-продажи.

В соответствии с регламентом Гражданского кодекса Российской Федерации, определяются следующие правила оформления рассматриваемой претензии о расторжении договора купли-продажи телефонного аппарата:

  • Письменное заполнение бланка при помощи чёрной или синей авторучки. Почерк заполняющего должен быть понятным, не допускаются помарки, исправления и грамматические ошибки;
  • Рассматриваемый документ оформляется на имя главы торговой точки или магазина, где был приобретён товар сомнительного качества;
  • Указание в тексте действительной претензии о расторжении договора купли-продажи телефона исключительно достоверных сведений;
  • Необходимо предоставить перечень причин, из-за которых рассматриваемый телефонный аппарат подлежит возврату, а договор купли-продажи — расторжению.

Неверно оформленная претензия не обладает юридической легитимностью и не признаётся в качестве доказательного документа органами судопроизводства. Поэтому к процедуре оформления рассматриваемого акта с просьбой о расторжении договора купли-продажи телефона необходимо подходить со всей серьёзностью.

Оформление претензии

Для того чтобы правильно оформить изучаемый акт, необходимо иметь представление о его типовой форме. Содержание претензии о расторжении договора купли-продажи телефона базируется на основании следующих информативных пунктов:

  • Реквизиты единоличного управляющего органа торговой организации, на территории которой приобретался телефон (ФИО, должность, название организации, контактные данные);
  • Реквизиты автора претензии о расторжении договора купли-продажи — ФИО, серия и номер паспорта, адрес фактического проживания, контактный телефон;
  • Наименование — «Претензия о расторжении договора купли-продажи телефона»;
  • Указание даты приобретения телефона, подлежащего возврату;
  • Перечень причин для возвращения телефонного аппарата;
  • Указание условий покупателя, желающего расторгнуть договор купли-продажи — замена текущего телефона на другой соответствующий, или возврат денежных средств;
  • Указание на то, что возвращаемый товар находится в том же состоянии, в котором он находился в момент приобретения автором претензии;
  • Указание на то, что все недостатки были обнаружены в течение гарантийного 14-дневного срока;
  • Определение дальнейших действий покупателя в случае, если его ходатайство будет проигнорировано или отклонено (как правило, это обращение в судебные инстанции, в частности — в Мировой суд);
  • Перечень прилагаемой документации и других дополнений;
  • Дата и субъект Российской федерации, на территории которого была оформлена настоящая претензия о расторжении договора купли-продажи телефона;
  • Личная подпись заявителя с расшифровкой (фамилия и инициалы).

Скачать образец изучаемого документа, в целях ознакомления и грамотного заполнения типового бланка, можно по следующей ссылке:

Необходимые документы

Основным этапом составления любого документа, особенно содержащего жалобу, является сбор необходимой документации. Пакет документов, прикрепляемых к претензии о расторжении договора купли-продажи телефона, должен быть следующим:

  • Удостоверение личности гражданина, решившего расторгнуть договор купли-продажи;
  • Фискальный реквизит (квитанция или чек), свидетельствующий о том, что данный товар был приобретён именно в той торговой организации, в отношении которой оформляется претензия;
  • Договор купли-продажи телефонного аппарата;
  • Акт приема-передачи, служащий дополнением к основной договорённости.

Все представленные выше документы прилагаются к претензии о расторжении договора купли-продажи телефона в виде простых ксерокопий. Ни основной акт, ни копии приложений в нотариальном заверении не нуждаются.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5 оценок, среднее: 3,60 из 5)
Загрузка...