Как составить заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги?

Защита прав потребителя — первостепенная задача российского законодательства. Однако, нередки случаи, когда интересы и права граждан ущемляются. Наиболее существенными считаются ситуации, связанные с предоставлением денежных средств за неоказанные услуги. При возникновении подобной проблемы рекомендуется ознакомиться с порядком действий для возврата потраченных денег, а также особенностями оформления заявления, на основании которого будет инициирован процесс взыскания уплаченных денежных средств.

Особенности процедуры

При оказании услуг ненадлежащего качества или при возникновении необходимости осуществить возврат денежных средств за неоказанное обслуживание, каждый клиент обладает возможностью потребовать взыскания незаконно взысканной суммы. Чтобы увеличить шансы на положительный исход разбирательства, важно ознакомиться с алгоритмом действий в подобной ситуации.

Порядок действий клиента:

  • Сбор доказательной базы, подтверждающей законность требований гражданина. Подходящими свидетельствами для предъявления в качестве доказательств могут служить: договор на оказание услуг, заключенный между сторонами сделки, чеки, выписки, квитанции, фото, видео, аудио материалы;
  • Далее оформляется заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги с описанием претензий заявителя и перечислением доказательств, подтверждающих законность притязаний потребителя;
  • Заявление передается на рассмотрение исполнителю или его начальнику. Жалоба может быть передана непосредственно клиентом, заказным письмом или в электронном виде. Вне зависимости от способа подачи заявления, получатель претензии по закону обязан рассмотреть документ не позднее десяти дней с момента его получения;
  • Если заявление передавалось лично гражданином, следует запросить у лица, которому направляется документ, подпись с расшифровкой и указанием даты для подтверждения факта получения жалобы. При использовании почтового сервиса для направления жалобы на возврат денежных средств за неоказанные услуги, надлежит сохранить квитанцию об отправке или указать в содержании претензии о своем желании получить уведомление о получении письма;
  • Если исполнитель, которому было направлено заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги, согласился выполнить требования заявителя, деньги должны быть переданы лицу в течение десяти дней. При нарушении обозначенного срока помимо возврата суммы денежных средств за неоказанные услуги, правонарушитель должен будет выплатить возмещение;
  • В обратном случае, клиент располагает возможностью обратиться в Роспотребнадзор с письменной жалобой;
  • Заключительным этапом станет направление искового заявления на возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Как составить заявление?

Заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги выступает в качестве основания для взыскания с исполнителя выплаченных ему денег. Чтобы претензия клиента была принята к сведению, а требования, изложенные в содержании заявления были удовлетворены, необходимо изучить правила и порядок оформления жалобы.

Структура и содержание заявления:

  • Личные и контактные сведения исполнителя, которому передается жалоба о возврате денежных средств за неоказанные услуги;
  • Персональные данные заявителя;
  • В основной части заявления описывается суть ситуации, а также указываются обстоятельства для обращения гражданина к исполнителю;
  • Если между сторонами был заключен документ, подтверждающий факт договоренности лиц о предоставлении определенного рода сервиса, следует указать наименование соглашения. Например, договор оказания услуг, договор поставки, соглашение с туристической компанией;
  • Требования заявителя — возврат денежных средств за неоказанную услугу;
  • Ссылка на конкретную статью законодательного акта;
  • Перечисление документальных свидетельств, подтверждающих правомерность требований лица;
  • В завершении заявление датируется и ставится подпись клиента.

Заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги оформляется в двух копиях. Одна из них передается правонарушителю, вторая сохраняется у заявителя. При передаче заявления гражданину, который выступал в качестве исполнителя неоказанных услуг, следует зафиксировать факт получения жалобы.

Скачать образец оформления заявления

Образец искового заявления

Если участники спорной ситуации не пришли к взаимному согласию по вопросу возврата денежных средств за неоказанные услуги, пострадавший гражданин располагает возможностью обратиться с исковым заявлением в суд. Об этом свидетельствует закон, разработанный для защиты потребительских прав граждан.

Исковое заявление о возврате денежных средств за неоказанные услуги составляется в соответствии со статьей ГПК РФ под номером 131. Вне зависимости от цены иска, государственная пошлина за его подачу не уплачивается.

Обязательные пункты иска на возврат денежных средств за неоказанный сервис:

  • Наименование и адрес судебного учреждения;
  • Личная информация и контактные сведения об истце;
  • Аналогичная информация об ответчике по делу;
  • Описание сути конфликтной ситуации с уточнением названия документа, заключенного между сторонами;
  • Законное основание для обращения в судебный орган, подкрепленное ссылкой на конкретную статью закона;
  • Требования истца — произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги;
  • Дата и подпись заявителя.

Исковое заявление передается на рассмотрение в мировой или районный суд. В первом случае иск принимается к рассмотрению, если его цена не превышает 50 тысяч рублей и наоборот. Важно помнить, что удовлетворение требований клиента о возврате денежных средств за неоказанные услуги будет возможным, если будет предъявлено предыдущее письменное обращение к правонарушителю и иные документальные свидетельства.

Скачать образец иска

Какие прилагаются документы?

Чтобы увеличить шансы на положительный исход судебного разбирательства по делу о возврате денежных средств за неоказанные услуги, к иску требуется приложить список документов:

  • Первоначальное заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги;
  • Копии искового заявления, число которых зависит от количества сторон судебного процесса;
  • Дубликат договора соглашения об оказании услуг, если подобное было подписано между сторонами спорной ситуации;
  • Любые документы, удостоверяющие факт передачи денежных средств исполнителю (квитанции, чеки, выписки из банковского счета);
  • Иные документальные свидетельства.

Если суд примет решение в пользу заявителя, ответчик по делу обязуется не позднее десяти дней с момента вступления судебного постановления в силу произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги. Способ выплаты денег должен соответствовать тому, как были переданы деньги изначально.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (6 оценок, среднее: 3,83 из 5)
Загрузка...